连续三年登顶“紫檀奖”,广汽本田飞度的秘诀是什么?

2022年11月09日 15:51:58 来源:四川新闻网汽车频道
编辑:周燃

  四川新闻网成都11月9日讯  近日,《紫檀奖 · 2022中国汽车保值率风云榜》正式揭晓,广汽本田飞度以绝对优势获得小型车保值率第一名,3年综合保值率达63.53%。至此,广汽本田飞度已连续3年(2020/2021/2022)夺得《紫檀奖 · 中国汽车保值率风云榜》小型车保值率冠军。

  从榜单上来看,广汽本田飞度超越第二、三名次将近5个百分点,更是远远超出其余厂商,成为该榜单独一档的存在。
  众所周知,近年来受疫情危机影响,二手车市场价格集体崩盘,不少曾经的保值率神车都难逃厄运。然而在如此严峻的市场态势下,广汽本田飞度的二手车价格依旧坚挺,神车光环不减,堪称“另类奇迹”。

  商品价值硬核 产品拥有更高价值属性
  我们不禁好奇,连续三年登顶“紫檀奖”,广汽本田飞度的秘诀究竟是什么?首先,其霸榜实力来源于硬核的商品价值。广汽本田对商品价值的定义,即广汽本田全系车型带给用户最直观的驾乘感受和技术乐趣。作为最基础的商品价值,广汽本田灌注了被全球用户津津乐道的发动机技术、操控相关技术,以及到如今的电动化技术、智能技术,使旗下产品拥有更高的价值属性。

  在产品布局上,广汽本田近两年来持续革新产品矩阵,推出首款插电混动车型皓影锐・混动e+、e:NP品牌首弹产品e:NP1极湃1、携官方改装件而来的飞度無限MUGEN版、还有Honda Architecture新架构下的首款全球SUV致在(ZR-V)等等。在产品布局上几乎涵盖了主流的各个级别车型,通过新设计、新车型、新技术不断满足用户需求。

  体验价值卓越 优质服务覆盖售前、售中和售后
  其次是体验价值,即用户在汽车生活的整体体验,涵盖用户在售前、售中以及售后享受到的一系列优质服务,以及由品牌方发起的、与车主共创共享的周边活动等。
  售前阶段,广汽本田通过上线云展厅,由广汽本田专业培训的销售顾问,为用户提供一对一的实时3D互动看车和语音讲解服务。售中阶段,广汽本田打造与时俱进的“喜悦”销售服务,并持续优化喜悦销售流程,为消费者带来专业、优质且贴心的销售服务体验。售后阶段,广汽本田通过成立喜悦客服中心,并发布全新服务品牌主张“Fun Link创享车生活”,构筑了全新人与车、人与人关系,为车主打造更高水准的体验价值。

  此外,广汽本田还通过提供“上门取送车”服务、首创“专属客户经理制”服务、推出喜悦二手车业务,为用户提供一站式新/旧车解决方案,全方位服务客户。

  保有价值喜悦 为用户创造更大效益
  在体验价值环节,广汽本田通过联合业界优质资源、推出一系列创新型的金融产品,以及升级上线“喜悦二手车官网”等方式,为客户提供无忧的购车方案,以高保值率优势为用户创造更大效益。由此带来的保有价值——即用户拥有广汽本田车所带来的资产性价值,已成为广汽本田日益重要的核心竞争力。
  在具体实施层面,广汽本田不断深挖保有价值,联合合作机构推出“保值融”产品,将汽车金融与保值回购高度结合,竭尽可能为用户提供更高的资产性价值。广汽本田自去年广州车展发布“保值融”产品后,目前已有飞度、凌派汽油版、缤智汽油版、皓影汽油版4个车型可做保值融方案。

  此外,广汽本田于2021年7月升级上线“喜悦二手车官网”,为用户打造全新“二手车零售平台”。用户可通过官网进行广汽本田官方认证二手车的选购、卖车及置换等信息的留资,为用户提供一站式新/旧车解决方案,通过提供严谨的服务流程、严格的服务标准和严苛的服务品质,让客户在置换新车、出售二手车和购买二手车时均倍感信心,让客户“信心交易”,享受省心服务和悦心体验。截止目前,“喜悦二手车”已为超12万用户提供了买/卖二手车的安心服务。

  共创文化价值出圈 打造“现象级”汽车文化嘉年华
  最后是共创文化价值。广汽本田通过一系列与车主共创共享的周边活动,强化与用户的沟通及情感连结。其中最具知名度和人气的是广汽本田的“躁梦节”,这个业内“现象级”的汽车文化嘉年华,让用户当主角,让广汽本田成为900万用户最直接的沟通语言,用热爱去实现汽车信仰。

  除此之外,还有广汽本田梦想方程式、广汽本田超维智享空间、广汽本田梦想同行Club、广汽本田安全中国行·安全驾驶体验营、飞度FIT DAY、缤智Hack The City等等,让用户有更多机会联动品牌发现更精彩的汽车生活,也将更多元、更潮流的生活主张融入其中,在广汽本田独有的共创文化价值中获得愉悦的体验。
  全价值托举品牌向上 广汽本田持续收获大奖
  以商品价值、体验价值和保有价值组成底层结构,以共创文化价值组成上层建筑,两者共同构成广汽本田车生活全价值体系战略,为用户持续提供丰富的价值体验。受益于广汽本田车生活全价值赋能,广汽本田从产品到服务,都赢得了权威调研机构的评价认可。

  除了上文一开始提到的飞度连续3年(2020/2021/2022)夺得《紫檀奖 · 中国汽车保值率风云榜》小型车保值率冠军之外,在《2022年中国汽车销售满意度研究SM(SSI)调查》报告中,广汽本田以总评759分的高分,蝉联主流车细分市场销售满意度冠军;同时,广汽本田连续两年在《中国汽车售后服务满意度研究SM(CSI)》获得冠军;不仅如此,广汽本田品牌还在《中国新车质量研究SM(IQS)》主流车品牌榜单中连续三年夺冠。广汽本田连续两年蝉联J.D. Power三大奖项(SSI、CSI、IQS),成为中国汽车行业首家。

  结语
  广汽本田车生活全价值体系战略效果显著,助力品牌及车型不断收获行业重量级奖项,其是广汽本田的首创,也是业内内部自我整合的一个标杆。我们有理由相信,广汽本田还将不断整合内部优势资源,进一步升维全价值体系力,为超900万用户提供更多价值喜悦!(广汽本田供图)