四川新闻网首页 四川新闻网汽车频道成都讯 每一年315消费者权益保护日,都是对各大企业、品牌的一次大考,但进入2021年十四五开局之年后,便有了新的内涵。在中国经济走向国内、国外双循环时代后,激活并扩大消费成为中国经济构建高质量发展格局的重要支撑,而这也为315消费日这一天赋予了更多意义。
2021年315消费者权益日的主题鲜明,且更有指向性——守护安全,畅通消费。作为新时代的新消费、新服务业态,基于互联网、大数据、人工智能等兴起的全新消费模式受到了广泛关注,并在生活服务、出行等领域,极大的改变了人们的生活方式。万顺叫车作为交通运输新业态,互联网+出租车、渠道+用户、合伙人制度的移动出行科技公司,用踏踏实实的行动和实践,诠释了新时代的新消费观。
安全是基座,合规才能守住生命线
对任何一种新兴的消费模式来说,安全都是必须守护好的底线。作为交通出行领域的新服务业态,网约车行业也从青涩逐步走向成熟,并在安全出行方面构建起了日渐成熟的护城河。
其中,“合规”是各大网约车平台安身立命根本,包括平台、司机、车辆三方。监管新政实施数年,要求网约车平台必须属地持牌照运营,网约车司机也要具备合规的驾驶资格证和车辆运输证,而只有平台、司机和车辆“三证齐全”,才算是合法、合规经营。万顺叫车始终相信,合法合规才能保证网约车行业的健康运营,才能为不同用户群体出行提供更安心、更放心、更舒心的服务。
在车辆、司机合规方面,万顺叫车注重双合规率的把控,坚持高门槛准入原则,要求司机取得《网络预约出租汽车驾驶员证》和《网络预约出租汽车运输证》双证。只有在“合规”上把好关,才能让乘客不暴露在安全威胁之下,让每一次出行都有安全保障。
而且,万顺叫车在属地化运营方面,在行业中处于绝对领先地位。截止目前,万顺叫车已获得国内各个城市网约车运营牌照305张,服务全国500个城市,覆盖从一二线到三四线城市,运营城市数量上持续保持行业领先地位。
如果说安全是网约车的基座,那么,合规仅仅是守护安全的起跑线。万顺叫车成立四年多来,构建了日益完善、健全的安全保障机制,始终坚持“行程前审查、行程中守护、形成后处置”的全周期安全标准链条,从应用、算法、数据、运营等全维度进行安全监管和把控,保障用户出行安全。比如一键报警、行程分享、车内录音、紧急联系人、牌照审核排查等功能的上线,形成了保障出行安全的闭环服务体系。
牢记安全生产,春运、防疫守护司乘安全
2021年的消费日主题为“守护安全,畅通消费”,意在加强消费者权益保护,进一步改善消费环境。但其中也蕴含着新的诉求:不断涌现的消费新业态、新模式,在满足消费者多样化需求的同时,更需要找准痛点,打通堵点,推动消费实现高质量发展,为更高水平的的经济循环提供助力。
目前,网约车行业已成为经济社会发展的重要组成部分,乘坐网约车变成了人们的生活方式和消费常态。因此,保障出行服务的平稳、安全运行,则是智慧交通下新基础设施的应有之义。
刚刚过去的2021年春运大作战,万顺叫车成立“春运”安全生产指挥部,签署《安全目标责任书》,实时进行运力监测,保证运力充足,确保春运安全生产工作顺利、有序开展。万顺叫车还在春运开始前进行专项安全大检查,与各地公安机关联动,落实各类安全风险防控措施,排查各项安全隐患,并针对春运期间可能出现的极端恶劣天气制定好应急预案,为出行服务保驾护航。
在保障消费出行权益方面,不仅仅是315主题日,万顺叫车将品质服务贯彻到了每一天,包括针对司机的定期培训,涉及交通规则、安全驾驶、操作规范、礼貌接待和应急反应等,建立了一套每个人都遵守的服务规范流程模式。
疫情期间,万顺叫车为坚守在服务一线的司机免费发放口罩、消毒液等防护物资,并在全国范围内设置爱心消毒点,免费为过往车辆、行人提供爱心消毒服务。为了加强安全防护,万顺叫车建立了司机每日体温上报、佩戴口罩、公共交通线上一体化防控机制,还针对重点区域异地跨城电子围栏实施一系列防控措施,让安全出行筑起牢不可破的防线。
在网约车日益渗透进社会的各个角落后,疏通堵点,消除隐患,万顺叫车多措并举,让安全出行消费理念融入了全社会的毛细血管中。
紧抓消费新契机,万顺叫车诠释新消费观
作为交通运输新业态,网约车行业不仅仅停留在规范发展、安全服务的层面,更应该在消费服务体验、用户满意度上更上一层楼,用“向前一步”的前置思维,走在市场前沿,在全社会建立起更高标准的消费观。万顺叫车作为融合线上线下服务的科技出行公司,在紧抓出行消费契机的同时,也在用创新、差异化服务深度诠释这一新消费理念。
融合发展模式让万顺叫车成为街坊邻居家门口的出行公司,通过线下服务站,既为司机提供了休息、喝水、用餐的公共空间,又是乘客打车的驿站,构建了邻里相亲、守望相助的大社区文化。“本地司机,熟人熟路”的差异化定位,让万顺叫车从成立之初就极具亲和力,在司机与乘客间架起了情感连接的桥梁。
不同于其他网约车平台,万顺叫车创造了新业态下的新消费观。在这里,不再是冷冰冰的强硬规范、安全约束的条文,而是彼此交融、心心相通的出行消费大生态。目前,万顺叫车在国内已经有10000+的线下实体店,2021年将达到2万个实体店。
守护安全,畅通消费,只要心里绷紧一根弦,天天都是品质315。正如万顺叫车董事长周正清所说的那样,“企业的步伐,只有和政府政策保持一致,产品和服务体验走心司乘的心坎里,才能健康发展。”（厂商供图）