今年我国车市增长率远远低于预期，作为中高级车的“全能冠军”，凯美瑞的销售量依然保持在稳定轨道中。凯美瑞坚挺的秘诀是什么？近期，我们走访了数位凯美瑞的新老车主，总结出的五条车主评语。

　　评语一：尊贵大气内敛庄重

　　凯美瑞尊贵大气而不过于张扬的外形，获得了所有车主的高度肯定。不论是商用、家用还是公务用，凯美瑞的外形恰如其“氛”。海归派邝先生评价道："我的车大多还是用在商务场合，凯美瑞给人的感觉低调而有品质，让人觉得不是太过张扬，稳重而又大气。"

　　评语二：性能均衡全能冠军

　　凯美瑞集丰田汽车严谨精湛的制造工艺、先进的设计理念以及领先的科技于一身，在外

　　形设计、内部空间、动力表现、燃油经济性、操控性、安全保障，以及人性化高科技配置等各个方面，均拥有不俗的实力。高级教师杨先生则总结：“驾驶凯美瑞是种享受。这车没有特别突出的性能，但每方面的表现都绝对不差。在安全性上不吝啬，在动力性上则不浪费，我很欣赏这种实用主义。”

　　评语三：品质领先使用放心

　　2年多前，自凯美瑞从“丰田海外模范工厂”下线之时，它就秉持、复制、还原乃至提升了其全球品质的统一标准，让挑剔的消费者心悦诚服。留学美国归来的邹先生的使用感受极有说服力：“说实话买车前曾有过担心，国产凯美瑞是不是还是会像我在美国开过的CAMRY一样可靠、耐用？开了两年多，结论是肯定的，除了例行的保养，我基本上没去过店里。”

　　评语四：省油经济绿色环保

　　凯美瑞不仅将丰田VVT-i技术的潜力发挥到了极致，还通过优化进排气系统、减少磨动件的摩擦、提高发动机的刚性等举措进一步提升燃油效率。根据对多名车主的访问统计，凯美瑞每百公里平均油耗是8-9L上下，比排量相当的同级车起码低0.5L，再加上因为品质可靠而带来的低养护成本，凯美瑞的综合用车成本常年算下来就非常划算。

　　评语五：服务用心尊重安心

　　“买车看品牌，养车看服务”是大部分车主认同的观点。通过对车主的实际走访我们发现，在广汽TOYOTA，“尊重、安心”两大核心价值让车主们感觉一新。某知名高校的李博士则把凯美瑞售后服务定义为“智能化”和“安心化”：“每次保养他们都能及时提醒我来。”

　　结语：在对车主们的走访过程中，“用心”这个词汇出现的频率相当高，车型设计很用心、细节做工很用心、售后服务很用心......如果舍弃上述五条评语，只用一个词来评价凯美瑞，“用心”二字应该是最恰当不过了。要做到真正的“顾客第一”，首先要“用心”于顾客吧。